Opta Voice – Plataforma de Comunicação por Voz

Ideal para centrais de atendimento, equipes comerciais, operações de cobrança e empresas que utilizam o canal de voz como parte relevante da experiência do cliente ou da conversão.

O que é o Opta Voice?

O Opta Voice é uma plataforma de comunicação por voz que integra PABX virtual, discador e gestão completa de chamadas.

Diferente da telefonia tradicional, o Opta Voice traz inteligência e controle sobre toda a operação de ligações.

O que o Opta Voice oferece?

Gestão de chamadas: controle total das ligações

Discador automático: aumento de produtividade em contatos

Monitoramento: gravação e análise das chamadas

Distribuição inteligente: encaminhamento automático

Performance: otimização da operação de voz

Em síntese, o Opta Voice transforma a comunicação por telefone em uma operação estratégica e mensurável.

Transforme sua telefonia em uma máquina de resultados.

Muito além de voz: inteligência, gravação e automação para profissionalizar cada segundo de suas chamadas.

Clientes

Empresas que conhecem e confiam nas soluções da Opta

Antes do Opta One, o nosso atendimento era descentralizado, com o uso de vários dispositivos, e perdíamos oportunidades no meio do caminho. Unificamos nossa comunicação e passamos a utilizar o CRM integrado para gerenciar cada oportunidade de venda. Com a implementação da plataforma, conseguimos automatizar o fluxo e gerenciar 100% das conversas em um só lugar. Hoje, a Pilotaggio entrega uma resposta rápida e profissional, garantindo que nenhum cliente fique esperando. Foi uma virada de chave em nosso atendimento.

O Opta One mudou o jogo na V12 Custom porque nos deu agilidade para prospectar em escala. Unificamos todos os canais de entrada e passamos a gerenciar o interesse de novos clientes com o CRM integrado, garantindo um follow-up agressivo e organizado. Saímos de um processo disperso para uma operação onde a prospecção é o coração do negócio, garantindo que nenhum orçamento esfrie.

A combinação do Opta Data com o Opta One foi estratégica. Com o Data, geramos a inteligência necessária para encontrar novos negócios; com o One, profissionalizamos o nosso CRM e o atendimento. Conseguimos unificar o histórico de cada negociação, garantindo que o time comercial tenha munição para converter e o time operacional tenha agilidade para manter o cliente. É a solução completa que nos deu o controle total do pipeline de vendas à execução do frete.

Números que definem o sucesso de nossos clientes

90%

Mais agilidade em operações automatizadas

Nossas soluções ajudam empresas a reduzir etapas manuais, organizar fluxos e acelerar processos de atendimento, comunicação e execução operacional.

70%

Mais produtividade nas rotinas de contato

Com centralização, automação e inteligência aplicada, as equipes conseguem executar mais com menos esforço, melhorando o aproveitamento operacional.

60%

Menos falhas causadas por processos descentralizados

Ao unificar canais, estruturar dados e dar visibilidade à operação, a empresa reduz ruídos, retrabalho e perda de informação ao longo da jornada.

3x

Mais eficiência na tomada de decisão com dados organizados

Quando a operação passa a contar com dados mais limpos, leitura estratégica e indicadores claros, as decisões se tornam mais rápidas, consistentes e orientadas a resultado.