Opta View

Ideal para gestores, supervisores e empresas que precisam monitorar a qualidade das interações, analisar atendimentos e transformar conversas em melhoria contínua.

O que é o Opta View?

O Opta View é uma plataforma de análise de interações, focada principalmente em voz, que transforma conversas em dados estratégicos.

Diferente de apenas gravar chamadas, ele interpreta e gera insights.

O que o Opta View oferece?

Análise de chamadas: leitura completa das interações

Indicadores de performance: visão clara da operação

Insights automáticos: identificação de padrões

Detecção de falhas: melhoria contínua

Otimização: aumento da qualidade do atendimento

Em síntese, o Opta View transforma conversas em inteligência para evolução constante da operação.

Descubra o que suas conversas estão tentando te dizer.

Transforme áudios em insights estratégicos e identifique falhas de atendimento antes que elas virem prejuízo.

Clientes

Empresas que conhecem e confiam nas soluções da Opta

Antes do Opta One, o nosso atendimento era descentralizado, com o uso de vários dispositivos, e perdíamos oportunidades no meio do caminho. Unificamos nossa comunicação e passamos a utilizar o CRM integrado para gerenciar cada oportunidade de venda. Com a implementação da plataforma, conseguimos automatizar o fluxo e gerenciar 100% das conversas em um só lugar. Hoje, a Pilotaggio entrega uma resposta rápida e profissional, garantindo que nenhum cliente fique esperando. Foi uma virada de chave em nosso atendimento.

O Opta One mudou o jogo na V12 Custom porque nos deu agilidade para prospectar em escala. Unificamos todos os canais de entrada e passamos a gerenciar o interesse de novos clientes com o CRM integrado, garantindo um follow-up agressivo e organizado. Saímos de um processo disperso para uma operação onde a prospecção é o coração do negócio, garantindo que nenhum orçamento esfrie.

A combinação do Opta Data com o Opta One foi estratégica. Com o Data, geramos a inteligência necessária para encontrar novos negócios; com o One, profissionalizamos o nosso CRM e o atendimento. Conseguimos unificar o histórico de cada negociação, garantindo que o time comercial tenha munição para converter e o time operacional tenha agilidade para manter o cliente. É a solução completa que nos deu o controle total do pipeline de vendas à execução do frete.

Números que definem o sucesso de nossos clientes

90%

Mais agilidade em operações automatizadas

Nossas soluções ajudam empresas a reduzir etapas manuais, organizar fluxos e acelerar processos de atendimento, comunicação e execução operacional.

70%

Mais produtividade nas rotinas de contato

Com centralização, automação e inteligência aplicada, as equipes conseguem executar mais com menos esforço, melhorando o aproveitamento operacional.

60%

Menos falhas causadas por processos descentralizados

Ao unificar canais, estruturar dados e dar visibilidade à operação, a empresa reduz ruídos, retrabalho e perda de informação ao longo da jornada.

3x

Mais eficiência na tomada de decisão com dados organizados

Quando a operação passa a contar com dados mais limpos, leitura estratégica e indicadores claros, as decisões se tornam mais rápidas, consistentes e orientadas a resultado.