Soluções digitais para transformar seu atendimento com mais agilidade automação eficiência

Sua empresa conectada onde o cliente está. Oferecemos gestão integrada de WhatsApp Business, automação de voz, segurança da informação, inteligência de dados e muito mais. Um ecossistema completo de soluções digitais para transformar sua operação e o relacionamento com seu cliente.

Quem Somos

Soluções inteligentes para maximizar o desempenho do seu serviço

A Opta nasceu em 2020 para transformar como empresas se conectam com seus clientes. Desde então, somos referência em soluções digitais para atendimento, automação de processos, análise de qualidade e gestão de dados.

Conheça as nossas soluções

Plataforma de Atendimento Omnichannel

Todos os canais de atendimento em uma única tela. Mais organização, mais agilidade e nenhuma mensagem perdida.

Gestão completa da operação de voz

Plataforma que integra PABX virtual, discador automático, gravação, distribuição inteligente de chamadas e indicadores de performance para profissionalizar toda a operação de ligações.

Inteligência Avançada para Prospecção e Estratégia

Conheça o perfil do seu decisor antes do primeiro contato. Venda com mais precisão e menos esforço.

Higienização de base de dados

Dados limpos, organizados e prontos para uso comercial. Sua base preparada para gerar resultados.

Leitura analítica das ligações, WhatsApp e reuniões online da operação

Transforme conversas em dados estratégicos. Identifique falhas e oportunidades antes que impactem o negócio.

Automação de Call Center e Agentes Autônomos com IA

Une terceirização de call center com agentes autônomos de inteligência artificial, permitindo escalar operações de cobrança, prospecção e reativação de carteira com produtividade e sem ampliar o custo da equipe.

Experiência de Mensagem Interativa (RCS)

Mensagens com imagens, vídeos e botões direto na caixa de entrada do cliente. Mais engajamento, mais conversão.

Envio e gestão de SMS em larga escala

Plataforma de disparo de SMS em grande volume com controle, automação, segmentação e rastreamento completo de entregas e performance de cada campanha.

Segurança da informação e infraestrutura corporativa

Firewall, antivírus e backup integrados para proteger os dados e a infraestrutura da sua empresa. Opere com mais segurança e tranquilidade.

Clientes

Empresas que conhecem e confiam nas soluções da Opta

Antes do Opta One, o nosso atendimento era descentralizado, com o uso de vários dispositivos, e perdíamos oportunidades no meio do caminho. Unificamos nossa comunicação e passamos a utilizar o CRM integrado para gerenciar cada oportunidade de venda. Com a implementação da plataforma, conseguimos automatizar o fluxo e gerenciar 100% das conversas em um só lugar. Hoje, a Pilotaggio entrega uma resposta rápida e profissional, garantindo que nenhum cliente fique esperando. Foi uma virada de chave em nosso atendimento.

O Opta One mudou o jogo na V12 Custom porque nos deu agilidade para prospectar em escala. Unificamos todos os canais de entrada e passamos a gerenciar o interesse de novos clientes com o CRM integrado, garantindo um follow-up agressivo e organizado. Saímos de um processo disperso para uma operação onde a prospecção é o coração do negócio, garantindo que nenhum orçamento esfrie.

A combinação do Opta Data com o Opta One foi estratégica. Com o Data, geramos a inteligência necessária para encontrar novos negócios; com o One, profissionalizamos o nosso CRM e o atendimento. Conseguimos unificar o histórico de cada negociação, garantindo que o time comercial tenha munição para converter e o time operacional tenha agilidade para manter o cliente. É a solução completa que nos deu o controle total do pipeline de vendas à execução do frete.

Números que definem o sucesso de nossos clientes

90%

Mais agilidade em operações automatizadas

Nossas soluções ajudam empresas a reduzir etapas manuais, organizar fluxos e acelerar processos de atendimento, comunicação e execução operacional.

70%

Mais produtividade nas rotinas de contato

Com centralização, automação e inteligência aplicada, as equipes conseguem executar mais com menos esforço, melhorando o aproveitamento operacional.

60%

Menos falhas causadas por processos descentralizados

Ao unificar canais, estruturar dados e dar visibilidade à operação, a empresa reduz ruídos, retrabalho e perda de informação ao longo da jornada.

3x

Mais eficiência na tomada de decisão com dados organizados

Quando a operação passa a contar com dados mais limpos, leitura estratégica e indicadores claros, as decisões se tornam mais rápidas, consistentes e orientadas a resultado.