Melhore a produtividade e a qualidade do seu atendimento com a solução completa da Opta, que combina plataforma omnichannel, automação inteligente, terceirização de processos e treinamento especializado de equipes.
A Opta oferece uma abordagem integrada para empresas que buscam mais eficiência, agilidade e controle nas operações de atendimento e telemarketing. Unimos tecnologia de ponta, equipe especializada e capacitação prática para transformar o relacionamento com o cliente em um verdadeiro diferencial competitivo.
O que você ganha com a automação e terceirização de Call Center da Opta:
✔ Plataforma de atendimento omnichannel
Gerencie conversas de diferentes canais em um só lugar, integrando redes sociais, e-mail, chat do site e WhatsApp Business.
✔ Automação de atendimento e redução de filas
Chatbots, agentes de IA e URA de atendimento personalizada para agilizar a resolução de demandas e otimizar recursos.
✔ Terceirização de operações de call center
Conte com a Opta para estruturar e gerir parte ou toda a sua operação de atendimento, reduzindo custos e garantindo qualidade.
✔ Monitoramento de desempenho em tempo real
Acompanhe métricas como TME, TMA e taxa de abandono, e tome decisões mais assertivas baseadas em dados concretos.
✔ Treinamento especializado para equipes internas
Capacitação prática em comunicação, vendas, empatia, resolução de conflitos e uso de ferramentas digitais.
✔ Integração com sistema CRM
Histórico de interações, dados organizados e insights para fortalecer o relacionamento e aumentar a conversão.
Quem pode se beneficiar da nossa automação e terceirização de call center?
- Operações de telemarketing ativo e receptivo que buscam mais agilidade e controle
- Empresas com alto volume de contatos que desejam automatizar e terceirizar parte do atendimento
- Equipes comerciais que precisam integrar WhatsApp Business, chatbots, URA de atendimento e CRM
- Gestores que querem monitorar indicadores em tempo real e aumentar a performance
- Organizações que precisam reduzir custos, otimizar recursos e escalar resultados