O Opta One é a plataforma omnichannel ideal para centralizar e profissionalizar o atendimento digital. Além do WhatsApp Business, também integra Instagram Direct e Facebook Messenger, reunindo todas as mensagens em um único painel inteligente. Com distribuição automática de conversas entre operadores, histórico completo de interações e integração com chatbots, CRM e equipe humana, a ferramenta garante agilidade, organização e personalização no atendimento. Tudo isso com gestão completa, relatórios em tempo real e suporte para escalar suas operações com eficiência.
O que oferecemos com o Opta One:
✔ Centralização em um único painel de atendimento
Todas as conversas de WhatsApp Business, Instagram Direct e Facebook Messenger ficam em uma plataforma onmichannel, acessível por vários operadores ao mesmo tempo, sem necessidade de múltiplos dispositivos.
✔ Distribuição inteligente das mensagens
O sistema organiza automaticamente os atendimentos, reduz filas e direciona cada cliente para o operador certo.
✔ Histórico completo de conversas com cada cliente
Cada interação fica registrada para consultas futuras, auditoria e personalização do atendimento.
✔ Chatbot e respostas automatizadas no WhatsApp
Automatize o primeiro contato, perguntas frequentes, agendamentos e cadastros, com integração com os atendentes humanos.
✔ Gestão de contatos e segmentação de clientes
Organize os leads com etiquetas, categorias e filtros, otimizando campanhas e comunicações personalizadas.
✔ Relatórios completos e monitoramento em tempo real
Acompanhe métricas como tempo médio de resposta, volume de mensagens, desempenho por operador e pontos de melhoria.
Quem pode usar o Opta One?
- Empresas que atendem clientes pelo WhatsApp Business, Instagram Direct e Facebook Messenger e desejam mais organização
- Negócios que precisam de uma central de atendimento omnichannel com múltiplos operadores
- Equipes comerciais ou de suporte que querem distribuição automática de atendimentos
- Times que precisam de histórico de mensagens e registro completo das conversas
- Operações que querem escalar o atendimento digital com eficiência e sem improvisos